服务型制造模式将产品制造与运营服务有机结合，为客户提供定制化、个性化的产品和服务，是一种在制造业中逐渐流行的生产和运营模式 。服务型制造模式主要体现在以下 四 个方面：一是 产品设计和制造。通过先进的科技手段，快速响应客户需求，提供定制化的产品设计和制造服务，满足客户个性化 需求。二是产品质量保障。通过建立完善的质量管理体系和检测系统，对制造过程和产品质量进行全面监管和控制，确保产品符合市场需求和标准。三是售后服务和支持。通过建立健全的服务网络和技术支持系统，为用户提供及时、周到的售后服务和技术支持，提高用户对企业的信任度和忠诚度。四是数据化管理和运营。通过建立数字化生产线和供应链管理系统，实现生产过程的可视化、智能化和协同化，提高企 业效率和运营水平。服务型制造模式坚持 “以用户为导向，以人民为中心”，可有效促进企业技术创新和产业升级，在提高企业市场占有率和盈利能力方面具有重要意义 ，为促进企业可持续发展奠定了坚实基础。

　　（二） 粮机仓储装备行业现状

　　随着科技进步和市场需求的变化， 我国 粮食仓储装备行业已进入现代化转型发展的加速期，部分技术甚至 已 达到世界领先 水平 。从市场需求来看，随着粮食储备仓房大规模建设的推进，我国粮机仓储装备市场呈现出逐渐增长的趋势，但产业内产品同质化严重，受 “劣币驱逐良币”不良竞争和用户成本等因素影响，普适性、中低端粮机仓储装备制造能力相对过剩 ，而应用于特定场景的专业化装备如平房仓智能高效作业装备等依旧面临严重短缺的情况。从技术水平来看，我国粮食仓储装备企业在技术创新和产业升级方面取得了明显的进展，受作业环境、粮食质量和品种等影响，粮机制造企业以经验与类比设计居多，颠覆性、创新性设计不足 ，部分粮机仓储装备属于非标准品，没有统一的指标和标准，仍存在稳定性差、故障率高、工艺效果不佳等问题，功能和性能还不能满足粮食行业高质量发展需求，要不断改进和提高。从产业结构来看， 农机装备制造产业整体仍遵循产品主导逻辑， 大型企业在市场占有率和技术实力方面具有明显优势，小微企业在创新和适应市场方面存在一定难度，需要政府和社会各界给予更多支持和关注。

　　（三） 粮机仓储装备服务型制造模式现状

　　粮机仓储装备服务型制造模式不仅是一种生产和运营模式，更是一种创新思想和管理理念。目前， 星光农机 、中国一拖集团有限公司 等部分农机装备制造企业率先探索服务型制造模式，并取得了良好的效果。 对于粮机仓储装备服务型制造模式的研究主要集中在以下 三 个方面：一是服务型制造模式理论的探讨。从服务经济、制造经济、信息经济等不同角度出发，阐述了服务型制造模式的基本概念、特点和运作机理，为进一步研究和实践提供了理论支持。二是粮机仓储装备服务型制造模式案例分析。以具体企业为例，对其服务型制造模式进行了详细剖析和评价，包括产品设计、制造、售后服务等方面，并对该模式的优势和不足进行总结。三是服务型制造模式实践与应用研究。通过对粮机仓储装备企业的调查和案例研究，探索了服务型制造模式在实践中的应用和效果，并提出相应的提升建议，用以促进企业服务型制造模式的稳健发展，形成更加良性的服务型制造生态。

　　二、 粮机仓储装备服务型制造模式构想

　　（一） 模式构建原则

　　坚持以用户需求为导向， 粮机仓储装备使用具有很强的周期性特点，用户在考虑工艺要求的同时，存在购置成本与作业成本的权衡。 要将用户需求置于首位，进一步提高粮机制造厂商与用户间的沟通交流频次，帮助其掌握用户真实需求，并根据需求为用户制定相应的解决方案，提供最优质的个性化和定制化的服务和产品。坚持以提高生产效率为目标， 受设备制造的相对集中与服务对象的绝对分散之间的矛盾影响，要 积极引入智能化技术和优化生产流程等手段，不断提高生产效率和产品质量，确保提供优质高效、物美价廉的服务，提高用户生产作业效率 ， 降低使用成本。坚持以强化售后服务为保障， 用户购买粮机仓储装备的目的不是持有而是使用， 除提供正常作业过程中的服务外，在售后环节建立成套的售后服务体系，优化粮食制造企业与用户之间的合作关系，为用户提供设备维护、故障排除、技术培训等全方位的支持服务，从而使用户获得更好的产品体验，提高用户的忠诚度和黏性。

　　（二） 构建框架设计

　　粮机仓储装备服务型制造模式的框架设计是企业成功实施服务型制造模式的关键。一是实现智能化制造。粮机制造企业可以利用人工智能、物联网等信息技术，引入数字化设计、 3D打印、仿真制造等前沿技术，实现设备生产自动化、信息化、智能化，缩短生产周期，降低生产成本。二是实现定制化生产。深入了解客户需求， 聚焦 “专精特新”、产品创新和服务创新，在研发适合多场景、解决共性问题的技术设备的基础上，探索建立 个性化、定制化、柔性化生产方案，以满足用户多样化需求，不断创造新的用户群体，增加企业核心竞争力。三是建立完善运营管理体系。对作业全流程进行监测和管控，合理安排生产资源，确保产品生产效率的时效性和交货期的准确性。同时，构建完善的质量管理制度，涵盖产品设计、质量控制、检测验收等生产环节，引入风险预警机制，确保产品质量符合相关工业标准和用户需求，避免质量问题的发生。四是建立健全售后服务体系，将服务充分融入制造业，以 “随叫随到、说到做到、服务周到”为目标，集成 零部件供应、零部件仓储和维修支持 、设备运输、设备租赁、技能培训、成套作业解决方案、金融延保等于一体，通过专业化的服务，提高设备标准化操作能力， 延长农机装备产品全生命周期，提升用户对粮机品牌认可度，促进粮机仓储装备由 “销产品”向“卖服务”的转变。

　　（三） 效益分析评价

　　农业低回报率与粮机仓储装备作业高周期性的特点，决定了 粮机仓储装备服务型制造模式需要进行经济效益评价和成本收益分析，确保粮机装备 的 经济性与实用性。经济效益评价方面要重点考虑设备的产值和销售收入、利润率和增长率、投资回报率和资产回报率等相关指标，成本收益方面要对设备生产成本、营销成本、管理成本进行深入分析，并通过优化结构，使得各环节之间连接更合理、更紧密，合理降低企业运营成本、提高质量和服务水平，有效地提高利润率和增长率，促进投资回报率和资产回报率的提高。此外，企业探索服务型制造模式，特别是设备租赁和维修保养等工作，会降低 粮机仓储装备投资回收速度，需要粮食行业积极寻求有关政府部门 的 机械设备专项补贴帮助，或开展粮机金融服务与增值性信息服务，通过吸引风投资金合理均摊设备厂商和用户之间 的 风险，进一步提高产业链韧性。